導讀：全陪一般酒店住哪里 地陪酒店入住服務(wù)包括哪些 1. 地陪酒店入住服務(wù)包括哪些 2. 地陪與酒店接待辦理入住的對話(huà) 3. 地陪帶團入住酒店的服務(wù)程序 4. 地陪服務(wù)包括什么 5. 地陪在入住酒店服務(wù)的工作流程 6. 地陪入住飯店服務(wù)包括 7. 地陪在旅游團入住酒店時(shí)的服務(wù)有 8. 入住酒店時(shí)地陪要做的工作有 9. 地陪赴飯店途中服務(wù)有哪些 10. 地陪在旅游團入住飯店時(shí)的服務(wù)有 11. 地陪入住服務(wù)程序

1. 地陪酒店入住服務(wù)包括哪些

一、發(fā)團前準備工作：

1、檢查出團行程單(核實(shí)游客領(lǐng)隊、地接導游、送機接機司機的姓名和電話(huà)，車(chē)型大小，充分了解行程，了解目的地的概況和景點(diǎn)情況)、機票(核對航班時(shí)間、機場(chǎng)、游客姓名以及證件號)、旅游包帽、導游旗、導游證、自己的身份證件；

2、與領(lǐng)隊聯(lián)系(核實(shí)**時(shí)間及地點(diǎn)，對天氣、路況及乘機時(shí)間做充分估計，以免誤機)，并叮囑游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶(hù)籍證明或戶(hù)口本)；　　

3、通知送機司機(核實(shí)車(chē)型大小、出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn))，并叮囑其準時(shí)到達；

4、針對團隊出發(fā)直至地陪接團這一段行程做充分準備：準時(shí)接團、車(chē)上講解、登機手續辦理、注意事項等情況。

二、出團當日的處理步驟：

1、使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在**提前15分鐘*抵達目的地等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘；

2、游客上車(chē)，核對人數后進(jìn)行車(chē)上講解(切記微笑服務(wù))；

A：致簡(jiǎn)短辭、公司介紹、個(gè)人介紹；

B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期；

C：告訴游客作為全陪導游的職責與任務(wù);

D：行程內每天游程的分解介紹(景點(diǎn)盡可能介紹簡(jiǎn)單，可以設置一些疑問(wèn)，使游客提起游興便已達到目的)；

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購娛)六方面的具體體現(結合自己的知識與了解為游客展現當地的風(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車(chē)安全等)；

F：行程中其它常見(jiàn)的、必須引起注意的事項(如景區安全、出入安全、衛生等)；

G：機場(chǎng)登機手續及相關(guān)的注意事項(如禁帶物品、托運行李、安全檢查、登機口、登機牌、機上注意事項等);

3、到機場(chǎng)后辦理相關(guān)手續，替游客辦理托運(既好又快)；

4、將機票、身份證、登機牌交給游客，**后一起過(guò)安檢，至登機口休息，將機票收回，登機時(shí)**或招呼游客登機，所有游客登機后自己再登機；

5、到達目的地機場(chǎng)后，**游客，查點(diǎn)人數，取回托運行李，接客廳內盡快與當地導游接上頭。

三、游覽過(guò)程中的全陪服務(wù)：

1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監督職責，維護旅行社及游客的切身利益；

2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問(wèn)題及時(shí)解決；

3、及時(shí)了解領(lǐng)隊和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿(mǎn)足游客正當的愿望，滿(mǎn)足不了的，要及時(shí)向游客說(shuō)明原因，并請游客諒解；

4、按照行程安排嚴格執行，監督地陪和地接社，按照雙方確認的各項標準及質(zhì)量要求認真操作，保障游客權益。與行程不相符時(shí)，要及時(shí)干預，并征詢(xún)游客與地陪的意見(jiàn)，如果游客提出加點(diǎn)或與行程不符的要求，必須請游客代表另外簽字寫(xiě)證明；

四、返程時(shí)的工作：

1、提前與接機司機聯(lián)系，提醒對方接機時(shí)間和地點(diǎn)；

2、按照確認的傳真件及行程單，將團款數目與地陪進(jìn)行核實(shí)，雙方簽字；

3、最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機時(shí)間，以免誤機；

4、機場(chǎng)手續辦理，托運行李，登機(與出發(fā)時(shí)相似)；

5、安全返回，與接機司機一起為游客提供最后一段的服務(wù)，致歡送辭，請領(lǐng)隊填寫(xiě)意見(jiàn)反饋單，送游客就近下車(chē)。并按規定向公司領(lǐng)導將團隊情況作簡(jiǎn)要匯報；

6、回公司后盡快結清賬款，書(shū)寫(xiě)帶團小結。

2. 地陪與酒店接待辦理入住的對? ??

1、為客人辦理入住時(shí),前臺接待不能說(shuō)清楚房間的設施和朝向,對酒店其他消費模糊。

2、散客訂房時(shí),承諾給客人的預留房要求,交班不清晰或忘記交班,導致客人不能住到心儀的房。

3、散客預訂到下午六點(diǎn),應再次給客人一次電話(huà)明確取消訂房,有時(shí)可能客人只是遲十分鐘或半小時(shí).一般訂房都是熟客,所以應該為這類(lèi)客人積極服務(wù),不能生般硬套。

4、退房結帳,樓層服務(wù)員查房慢,導致客人投訴。

5、房間硬件配套設施不能正常使用,如水小,空調不行,衛生間抽風(fēng)太響,下水慢等。

6、晚上有不明人士敲門(mén)或有騷擾電話(huà)。

7、房間有氣味,衛生不達標,六小件易耗品有空盒現象。

8、服務(wù)員查退房,敲錯門(mén)、不敲門(mén)或開(kāi)錯門(mén)。

9、輸送服務(wù)過(guò)慢,等半天也沒(méi)有送條毛巾或手機充電器來(lái)。

10、服務(wù)知識不全面,問(wèn)什么都不清楚,或老是要問(wèn)旁邊的服務(wù)員或主管。

11、與客人對話(huà)缺乏語(yǔ)言藝術(shù)，如中午在樓層遇見(jiàn)客人,問(wèn)客人你是不是退房？

12、在樓層說(shuō)話(huà)做事不能做到“三輕“,打擾了還在休息的客人。

13、餐廳晚開(kāi)門(mén)或提前關(guān)門(mén)。

14、當客人在進(jìn)門(mén)后，發(fā)現有空位置但沒(méi)有服務(wù)人員帶領(lǐng)入座。

15、客人進(jìn)入餐廳，服務(wù)人員沒(méi)有微笑迎接或跟客人打招呼。

16、發(fā)現桌布和椅子有灰塵或污漬。

17、發(fā)現玻璃器皿破碎或有缺口。

18、沒(méi)有給客人提供足夠的菜式以供選擇。

19、客人入座后等待了3分鐘而沒(méi)有服務(wù)人員為他們點(diǎn)單或提供飲料。

20、服務(wù)員將客人所點(diǎn)的菜弄錯了。

21、菜不新鮮。

22、服務(wù)人員反復詢(xún)問(wèn)：這是誰(shuí)點(diǎn)的菜？你點(diǎn)了什么菜？

23、客人付錢(qián)購買(mǎi)了高檔的食品或飲料，而所得到的只是普通替代品。

24、煙灰缸內堆積滿(mǎn)煙頭而沒(méi)有服務(wù)員更換。

25、自助餐服務(wù)中客人在長(cháng)時(shí)間等候食用完需補充的菜。

26、器皿或服務(wù)工具準備不充分。

27、地毯或地板上的紙屑沒(méi)有被及時(shí)地清除干凈。

28、客房服務(wù)的空托盤(pán)放在樓道中一小時(shí)以上而無(wú)人清理。

29、客人的餐具掉到地上后服務(wù)人員沒(méi)有提供同樣的干凈餐具。

30、不能明確的解釋帳單,對一些消費打折的項目應清楚。

3. 地陪帶團入住酒店的服務(wù)程序

地陪：主要是做講解，安排食宿，指導購物等方面的。一般就是自己地區的景點(diǎn)，也叫地方陪同導游。

全陪：從出發(fā)地一直陪同的導游，不管從哪里出發(fā)。也管一些亂七八糟的事兒（游客走丟，需要全陪尋找，地陪繼續帶團）

領(lǐng)隊：領(lǐng)隊是監督全陪和地接有沒(méi)有落實(shí)旅游項目的，是客人和導游員之間溝通的橋梁。

（客人入住收取身份證是領(lǐng)隊的工作）相同點(diǎn)就是都需要導游證領(lǐng)隊是指受海外旅行社委派,代表接待社,實(shí)施接待計劃,為旅游團提供當地旅游活動(dòng)安排,講解，翻譯等服務(wù)的。

領(lǐng)隊的的工作從國內至海外,直到返回國內.全陪是指受組團社委派,作為組團社的代表,在領(lǐng)隊和地陪的配合下實(shí)施接待計劃,為旅游團提供全程陪同服務(wù)。 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)呢就是 地陪就在本地區做講解 全陪去哪都跟著(zhù) 領(lǐng)隊可以從事出境業(yè)務(wù)（領(lǐng)隊證需要另外考）三項不同負責的工作名稱(chēng)都簡(jiǎn)稱(chēng)導游，但不一定是同一公司，可能不同旅行社。

4. 地陪服務(wù)包括什么

游戲陪玩是近幾年，因為游戲快速發(fā)展而衍生的一種陪伴服務(wù)的行業(yè)。

至于怎么賺錢(qián)，是找一個(gè)良好的游戲陪玩平臺注冊，如果有人對你下單，就陪別人玩游戲就行了 娛樂(lè )別人也娛樂(lè )自己。就像淘寶，淘寶買(mǎi)的是商品，而陪玩 商品就是你自己。不過(guò)做陪玩要有幽默? ?口才，或者過(guò)硬的技術(shù)。 現在最火的是LOL跟吃雞的陪玩吧！ 也有很多人兼職或者職業(yè)做陪玩的…

5. 地陪在入住酒店服務(wù)的工作流程

1. 執行行政樓層主管的工作安排，有效完成工作?！　?/p>

2. 按標準填寫(xiě)交接班記錄本及酒店信息板，對交接班本上工作項目進(jìn)行跟進(jìn)處理?！　?. 按班次要求完成本班次日常工作的處理以及各項準備工作?！　?/p>

4. 歡迎所有入住行政樓層客人，協(xié)助客人辦理入住手續?！　?/p>

5. 班次結束前按照PSB上傳要求，準確上傳PSB?！　?/p>

6. 時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，隨時(shí)準備為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！　?/p>

7. 確保入住登記單填寫(xiě)正確無(wú)誤，及時(shí)錄入電腦?！　?/p>

8. 確保所有客人的登記卡、賬單、信用卡單等票單統一保管并有序存放。

9. 確定所有與工作相關(guān)的物品有足夠的庫存?！　?/p>

10. 審核系統中的客人歷史檔案，熟悉客人姓名，確?？腿颂厥庖蠛拖埠?，并及時(shí)處理?！　?/p>

11. 確保入住及退房手續辦理過(guò)程中，為客人提供高效、迅速、方便、準確和禮貌的服務(wù)?！　?/p>

12. 關(guān)注客人提出的意見(jiàn)、建議和要求，實(shí)時(shí)記錄住客的反饋意見(jiàn)，并采取補救措施解決問(wèn)題，迅速的處理和跟辦，并向上級報告?！　?/p>

13. 隨時(shí)檢查工作區域，確保工作環(huán)境干凈整潔?！　?/p>

14. 確保對工作區域的設備和設施的愛(ài)護，保持良好狀態(tài)，及時(shí)報告故障?！　?/p>

15. 確保遵守前廳部鑰匙管理制度?！　?/p>

16. 嚴格按照酒店財務(wù)制度完成所有財務(wù)操作，出現問(wèn)題及時(shí)找到解決方法?！　?/p>

17. 熟練操作opera系統并按操作流程完成業(yè)務(wù)操作?！　?/p>

18. 緊密與客房部合作，了解行政樓層房間狀態(tài)?！　?/p>

19. 了解并更新酒店服務(wù)項目、設施以及酒店促銷(xiāo)活動(dòng)的信息，能夠準確回答客人提出的問(wèn)題?！　?/p>

20. 確保行政樓層日常開(kāi)餐前的準備工作，開(kāi)餐過(guò)程中隨時(shí)檢查餐臺食品，保證供應量。 　　

21. 開(kāi)餐結束后及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)完成清潔工作，并保證收餐過(guò)程不影響到客人?！　?2. 完成每日布草的清點(diǎn)工作，保證布草數量齊全、干凈待用?！　?/p>

23. 隨時(shí)關(guān)注酒廊情況，及時(shí)為到酒廊的客人提供服務(wù)?！　?/p>

24. 確保備餐間的整潔，所有用品按要求擺放，隨時(shí)清洗使用過(guò)的餐具，保證備餐間始終如一。

6. 地陪入住飯店服務(wù)包括

全陪盡快和地接導游一起去前臺辦理入住手續拿房卡，按照定好的分房發(fā)放房卡給客人，安排客人有序到房間休息，并通知大家晚餐集合時(shí)間和就餐地點(diǎn)

7. 地陪在旅游團入住酒店時(shí)的服務(wù)有

地陪、全陪都要各司其責：

1、地陪服務(wù)流程：協(xié)助辦理住店手續——介紹飯店設施——宣布當日或次日活動(dòng)安排——照顧行李進(jìn)房——帶領(lǐng)旅游團用好第一餐——協(xié)助處理入住后的各種問(wèn)題——落實(shí)叫早事宜。

2、全陪服務(wù)流程：協(xié)助領(lǐng)隊分房——引導游客進(jìn)入房間——處理入住后的問(wèn)題不過(guò)具體問(wèn)題還是要看具體情況處理，以上是導游規范的服務(wù)流程。導游人員帶領(lǐng)團隊入住酒店其實(shí)有很多學(xué)問(wèn)，因為團隊客人不一樣，散客當然不會(huì )有太大問(wèn)題，作為全陪，發(fā)放房卡到每個(gè)小組的領(lǐng)隊人手中就可以。 如果是單位的獨立成團，那么安排住宿，一定記住，團隊里面一定有個(gè)頭兒，那么發(fā)放房卡全陪最好不要操心，拿到房卡后，與領(lǐng)隊一起，又領(lǐng)隊發(fā)放到客人手中，這個(gè)交接中不要忘記了清點(diǎn)房卡數，以免造成不必要的麻煩。

8. 入住酒店時(shí)地陪要做的工作有

我覺(jué)得，你若是在城里住，找工作很容易。

我堂哥二嫂，鐵路退休，麻、? ??都不喜好，又閑不住。早上7點(diǎn)到9點(diǎn)，給一會(huì )館打掃衛生，一個(gè)月1500，中午給90老媽做飯，一天二小時(shí)上班。

我老公戰友妻子，她55周歲銀行退休，喜歡打麻將、跳廣場(chǎng)舞。又是一個(gè)閑不住的人，她去了大眾浴池收銀，上一天休一天，她一天上班，一天打麻將。

我同學(xué)58，在一高中做保潔，每月1800 。我鄰居60多，還有一同學(xué)，在農電、一些單位做飯 。

還有在好運來(lái)蛋米糕店上班，環(huán)衛保潔，穿串。比如:我家樓下，招鐘點(diǎn)工的多的是，而且是常年招:包餃子、餛飩、小時(shí)工。樓下的餃子、餛飩館，經(jīng)常休假，有時(shí)十天、八天，一個(gè)月也有過(guò)，生意好就是酷……

我同學(xué)在鄉下，她開(kāi)電動(dòng)去高速服務(wù)區上班，每月1600，管三頓飯也挺好。

9. 地陪赴飯店途中服務(wù)有哪些

《運城市旅游局主要職責內設機構和人員編制規定》是運城市人民政府發(fā)布的編制規定。

運城市旅游局主要職責內設機構和人員編制規定

根據省委、省政府批準的《運城市人民政府機構改革方案》（晉字[2009]23號），設立運城市旅游局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市旅游局），正處級建制，為市人民政府工作部門(mén)。

一、 職責調整

（一） 取消國務(wù)院及省、市人民政府已公布取消的行政審批事項。

（二） 取消組織和指導旅游設施定點(diǎn)工作的職責。

（三） 加強旅游的綜合協(xié)調和應急救援職責。

二、 主要職責

（一） 貫徹執行旅游工作法律、法規和方針、政策；起草旅游工作規范性文件并監督實(shí)施。

（二） 擬定全市旅游發(fā)展戰略，編制發(fā)展旅游業(yè)中長(cháng)期規劃和年度計劃并組織實(shí)施；指導協(xié)調全市基層旅游工作。

（三） 制定國內旅游和出入境旅游的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略并組織實(shí)施；組織全市旅游形象整體宣傳和重大促銷(xiāo)活動(dòng)；推動(dòng)國際間旅游交流與合作；管理公民出國（境）旅游、邊境旅游。

（四） 規范旅游市場(chǎng)秩序，監督管理服務(wù)質(zhì)量，維護旅游消費者和經(jīng)營(yíng)者合法權益；規范旅游企業(yè)和從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)行為；指導行業(yè)組織的業(yè)務(wù)工作。

（五） 推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設；監測旅游經(jīng)濟運行，負責旅游統計及行業(yè)信息發(fā)布；綜合協(xié)調、監督管理旅游業(yè)安全，指導應急救援工作。

（六） 組織旅游資源的普查、規劃、開(kāi)發(fā)和相關(guān)保護工作；指導重點(diǎn)旅游區域、旅游目的地和旅游線(xiàn)路的規劃開(kāi)發(fā)，引導休閑度假；負責對旅游景區、景點(diǎn)質(zhì)量等級評定和公告；負責假日旅游、特種旅游和紅色旅游工作；對從事編制旅游規劃的單位進(jìn)行資質(zhì)認證管理。

（七） 組織實(shí)施旅游區、旅游設施、旅游服務(wù)、旅游產(chǎn)品方面的國家標準和行業(yè)標準，負責星級飯店初評、評定和復核；負責旅行社設立初審和申報。

（八） 落實(shí)國家赴港澳臺旅游政策，加強對港澳臺旅游市場(chǎng)推廣工作；按規定承擔市內居民赴港澳臺旅游的有關(guān)事務(wù)。

（九） 制定并組織實(shí)施全市旅游行業(yè)人才教育培訓規劃，配合組織實(shí)施旅游從業(yè)人員職業(yè)資格制度和等級制度。

（十） 承辦市人民政府交辦的其它工作。

10. 地陪在旅游團入住飯店時(shí)的服務(wù)有

全陪的主要職責是按照合同約定實(shí)施組團旅行社的接待計劃，其具體工作職責是：監督各地接待社的履約情況和接待質(zhì)量；負責旅游活動(dòng)過(guò)程中與旅行社的聯(lián)絡(luò )，做好各站銜接工作；協(xié)調處理旅游活動(dòng)中的問(wèn)題，保障旅游團的安全；征求旅游者對接待工作的意見(jiàn)和建議，處理旅游團的遺留問(wèn)題。全陪的招聘要求是：

1、年齡在18周歲以上，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

2、具有非常強的溝通交流能力? ??協(xié)作能力；

3、愛(ài)崗敬業(yè)，有良好的團隊協(xié)作精神。

11. 地陪入住服務(wù)程序

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