1.到店里去退換貨，與店家協(xié)商； 　　2.如果協(xié)商不滿(mǎn)意，可以撥打12315維權熱線(xiàn)咨詢(xún)下，“12315”消費者投訴舉報專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，是國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設立的專(zhuān)門(mén)受理消費者投訴舉報的專(zhuān)用電話(huà)號碼。 　　應符條件： 　?。ㄒ唬┯忻鞔_的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話(huà)等） 　?。ǘ┯芯唧w的申訴請求、事實(shí)和理由； 　?。ㄈ儆诠ど绦姓芾頇C關(guān)管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場(chǎng)監督管理和行政執法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：

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