導讀：旅游團隊動(dòng)態(tài) 旅行社團隊動(dòng)態(tài)表 1. 旅行社團隊動(dòng)態(tài)表 2. 旅游團隊登記表 3. 旅行社團隊接待計劃表 4. 旅行社團隊行程計劃表 5. 旅行社團隊計劃單 6. 旅行社團隊表格 7. 旅行社團隊介紹

1. 旅行社團隊動(dòng)態(tài)表

1.忠于職守，文明服務(wù)。愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，在辦理公務(wù)、接聽(tīng)電話(huà)、接待來(lái)訪(fǎng)時(shí)，文明禮貌，言行規范，態(tài)度熱情，耐心周到；

2.首問(wèn)負責，溫馨服務(wù)。熱情接待、不得推諉，屬于職責范圍內的事項，要將辦理程序、方法、內容、要求一次性告知服務(wù)對象，并積極主動(dòng)辦理，直至辦結；

3.誠信守諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。恪守職業(yè)道德，杜絕以權謀私，樹(shù)立誠實(shí)、守信的良好形象。認真踐行服務(wù)承諾，言行一致，勇于負責，對基層和群眾的意見(jiàn)，虛心接受，及時(shí)改正，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2. 旅游團隊登記表

辦理材料

1、有效護照或者其他國際旅行證件。

2、在京住宿地派出所或旅店業(yè)開(kāi)具的《臨時(shí)住宿登記表》。

3、使用黑色墨水筆填寫(xiě)《外國人簽證證件申請表》，粘貼一張2寸近期白色背景正面免冠照片。

4、北京接待旅行社經(jīng)年檢的營(yíng)業(yè)執照副本。

5、旅行社致北京市公安局出入境管理局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)出入境管理局)的中文公函并加蓋旅行社公章。內容應包括：1.申請人基本情況，申請補發(fā)或團分的事由;2.在華行程安排及停留期限;3.在華期間生活費用和遵守中國法律擔保。

6、申請補發(fā)的，還應提交公安機關(guān)開(kāi)具的團簽報失證明和旅行社打印的團簽人員名單。

7、申請團分的，還應提交與分離事由相關(guān)的證明，如飛機延誤證明、醫院診斷證明等相關(guān)證明。

8、出入境管理局認為有必要提交的其他申請材料。

辦理流程

1、受理

申請材料真實(shí)，齊全、規范、有效。

時(shí)限：1個(gè)工作日

2、審核

標準：申辦材料真實(shí)、齊全、規范、有效。

時(shí)限：2個(gè)工作日

3、審定

標準：同審核標準。

時(shí)限：3個(gè)工作日

4、告知

及時(shí)準確告知申請人辦理結果。

時(shí)限：1個(gè)工作日

3. 旅行社團隊接待計劃表

、 主動(dòng)向接待單位了解VIP有關(guān)資料、此次行程計劃、活動(dòng)具體安排，入住本酒店的要求，并將詳細情況整理成文,上報酒店高層管理者。

　　2、 取酒店總經(jīng)理批復的“VIP申請單”，立即復印連同本部門(mén)經(jīng)理簽發(fā)的“VIP接待計劃書(shū)”一式五份下發(fā)前廳部、客房部、餐飲部、安全部、財務(wù)部、以及本部門(mén)留存原件。

　　3、 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理負責召集由酒店總經(jīng)理主持，各部門(mén)經(jīng)理、大堂經(jīng)理參加的接待協(xié)調會(huì )議。會(huì )上，營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理通報接待內容;共同討論制定詳細接待計劃，明確各部門(mén)接待內容與責任。明確營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理全權負責此次貴賓接待的所有聯(lián)絡(luò )、協(xié)調工作。

　　4、 營(yíng)銷(xiāo)部所有員工必須熟知接待的詳細過(guò)程。

　　5、 貴賓抵店前，由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理牽頭組織各部經(jīng)理、大堂經(jīng)理共同檢查各部門(mén)接待要求的落實(shí)情況。

　　6、 負責準備總經(jīng)理簽署的歡迎信，交客務(wù)部放置于貴賓房間

　　7、 貴賓抵店，營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理協(xié)同酒店總經(jīng)理、及其他領(lǐng)導在大堂迎接，并負責向貴賓介紹酒店高層管理者。

　　8、 營(yíng)銷(xiāo)部應注意貴賓在店期間活動(dòng)安排變化情況，及時(shí)通報各接待部門(mén)并報告酒店高層管理者。

　　9、 營(yíng)銷(xiāo)部策劃負責貴賓在店期間所有歡迎橫幅、畫(huà)頁(yè)、宣傳品的制作，貴賓題詞、以及安排專(zhuān)業(yè)攝影師負責重要攝影、拍攝等。

　　10、在貴賓及主辦單位有要求時(shí)，協(xié)助安排并陪同貴賓參觀(guān)酒店或相關(guān)區域。

　　11、貴賓離店，及時(shí)通知酒店高層管理者提前10分鐘到達大堂歡送。

　　12、對于重要貴賓的到訪(fǎng)和重大會(huì )議的'召開(kāi)等，視情況組織材料向新聞媒體、旅游雜志發(fā)布信息。( 新聞內容需事先征得接待單位的同意)

　　13、負責接待資料的存檔與保管

4. 旅行社團隊行程計劃表

　　秘書(shū)安排老板日程需要注意以下幾點(diǎn)： 　　1、按ABCD原則安排。就是按照事情的輕重緩急，緊急且重要的排第一位，緊急但不重要的排第二位，重要但不緊急的排第三位，既不重要又不緊急的排第四位。 　　2、日程之間要留足緩沖時(shí)間，不能一件接著(zhù)一件，要留有余地，以備事情被拖延或者老板要休息。 　　3、日程的安排除了要遵循ABCD原則意外，還要遵循老板本身的工作習慣，這一原則要靠自己的觀(guān)察和與老板的溝通，同時(shí)也要注意老板的休息。 　　4、日程安排好后要和老板進(jìn)行確認并對他進(jìn)行提醒。 　　5、日程不是一成不變的，要根據實(shí)際情況做出適當的調整，調整完后不忘確認和提醒。 　　日程，在這里按日排定的行事程序。

5. 旅行社團隊計劃單

團隊旅游是以旅行社為主體的集體旅游方式，由旅行社或中介機構對旅行進(jìn)行行程安排和計劃，團隊成員遵從旅行社安排統一進(jìn)行旅行，采用包價(jià)方式一次性提前支付旅費并在某些項目上可享受團隊折扣優(yōu)惠的新型旅游方式。團隊旅游通常是指10人以上的團體共同出游。旅行社提供線(xiàn)路，游客選擇購買(mǎi)，然后游客在規定的時(shí)間、地點(diǎn)、景區、在導游的陪同下，乘坐交通工具，住預定的賓館，按照規定的線(xiàn)路完成食、住、行、游、購、娛等旅游過(guò)程。

6. 旅行社團隊表格

旅游團入住酒店的手續會(huì )比個(gè)人入住要復雜一些，首先在入住前需要跟酒店進(jìn)行團隊入住預約，告知入住酒店人數和房間數，甚至標雙和大床房，以及到達時(shí)間等，獲得團隊優(yōu)惠價(jià)等，到達酒店后，需要團隊所有成員的證件登記以及核酸證明，并在紙質(zhì)表格做好登記給酒店備案，在酒店前臺獲得所需房卡后發(fā)給對應團員并入住，入住后最后再查詢(xún)房間是否有問(wèn)題，當時(shí)解決

7. 旅行社團隊介紹

我國現行的《旅行社管理條例》旅行社的定義是“旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國內旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人?！?/p>

在《旅行社管理條例實(shí)施細則》中明確規定“旅行社業(yè)為許可經(jīng)營(yíng)行業(yè)。

經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，應當報經(jīng)有權審批的旅游行政管理部門(mén)批準，領(lǐng)取《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)許可證)，并依法辦理工商登記注冊手續。未經(jīng)旅游行政管理部門(mén)審核批準并取得許可證的，不得從事旅游業(yè)務(wù)?！?/p>

我國的旅行社分為國際旅行社和國內旅行社兩類(lèi)?！巴鈬眯猩缭谥腥A人民共和國境內設立的常駐機構”即經(jīng)國家旅游局審批、外國旅行社在中華人民共和國境內設立的常駐旅游辦事機構。

該辦事機構只能從事旅游咨詢(xún)、聯(lián)絡(luò )、宣傳等非經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，不得經(jīng)營(yíng)招徠、接待等旅游業(yè)務(wù)，包括不得從事訂房、訂餐和訂交通客票等經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)

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