摘要

您好：

萬(wàn)豪酒店對飯店經(jīng)營(yíng)的啟發(fā)：1.萬(wàn)豪集團最基本的理念是“人服務(wù)于人”，這有兩方面的含義：公平對待每一位員工，同時(shí)重視員工的感受，讓他們體會(huì )到“家”的感覺(jué)。2.創(chuàng )始人威拉德·瑪里奧特先生的經(jīng)營(yíng)思想是：你如能使員工樹(shù)立工作的自豪感，他們就會(huì )為顧客提供出色的服務(wù)。3.萬(wàn)豪成功經(jīng)驗的關(guān)鍵是以員工和顧客為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之重。

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萬(wàn)豪集團以人為本的經(jīng)營(yíng)理念,對飯店行業(yè)有什么啟示

您好：

萬(wàn)豪酒店對飯店經(jīng)營(yíng)的啟發(fā)：1.萬(wàn)豪集團最基本的理念是“人服務(wù)于人”，這有兩方面的含義：公平對待每一位員工，同時(shí)重視員工的感受，讓他們體會(huì )到“家”的感覺(jué)。2.創(chuàng )始人威拉德·瑪里奧特先生的經(jīng)營(yíng)思想是：你如能使員工樹(shù)立工作的自豪感，他們就會(huì )為顧客提供出色的服務(wù)。3.萬(wàn)豪成功經(jīng)驗的關(guān)鍵是以員工和顧客為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之重。

簡(jiǎn)述一些著(zhù)名國際飯店集團發(fā)展與經(jīng)營(yíng)的情況

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1、萬(wàn)豪國際酒店集團Marriott International Inc

$萬(wàn)豪國際酒店(MAR)$以經(jīng)營(yíng)及特許經(jīng)營(yíng)的方式管理萬(wàn)豪、JW萬(wàn)豪、麗思-卡爾頓（Ritz-Carlton）、萬(wàn)麗（Renaissance）、ResidenceInn、萬(wàn)怡（Courtyard）、TownePlaceSuites、FairfieldInn（經(jīng)濟型酒店品牌）、SpringHillSuites以及Bulgari酒店品牌；通過(guò)MarriottVacationClubInternational、Horizons、麗思-卡爾頓俱樂(lè )部（TheRitz-CarltonClub）及MarriottGrandResidenceClub等品牌發(fā)展和管理產(chǎn)權經(jīng)營(yíng)度假式酒店；特許經(jīng)營(yíng)和委托管理的酒店各占一半左右。

香港JW萬(wàn)豪酒店、上海萬(wàn)豪虹橋大酒店等都是其代表作；萬(wàn)麗酒店及度假酒店、新世界酒店（優(yōu)質(zhì)酒店）、萬(wàn)怡酒店（中高價(jià)酒店）和萬(wàn)豪行政公寓（長(cháng)租酒店）等品牌均已進(jìn)入中國大陸市場(chǎng)

2、喜達屋酒店與度假村集團Starwood Hotels and Resorts Worldwide

$喜達屋(HOT)$是通過(guò)兼并成長(cháng)起來(lái)的全球最大的飯店及娛樂(lè )休閑集團之一，以其飯店以高檔豪華著(zhù)稱(chēng)；旗下品牌包括圣·瑞吉（St.Regis）、至尊精選（也稱(chēng)豪華精選）（The Luxury Collection）、威斯?。╓estin）、喜來(lái)登（Sheraton）、福朋喜來(lái)登(Four Points)、艾美（Le Meridien）、W飯店（W Hotels）、雅樂(lè )軒（aloft），以及源宿（Element）等。

早在1985年，喜達屋就在北京開(kāi)設的喜來(lái)登長(cháng)城飯店，成為進(jìn)駐中國的第一家國際品牌酒店?，F在，中國也成為僅次于美國的喜達屋第二大酒店市場(chǎng)

國際飯店集團是如何分布的？

3、法國雅高國際酒店管理集團Accor

$雅高(ACRFF)$是由杜布呂和貝里松（GillesPelisson）于1967年在發(fā)過(guò)創(chuàng )辦的，旗下?lián)碛兴鞣铺?Sofitel豪華型)、鉑爾曼（Pullman）、全季（All Seasons）、美爵（Mercure）、諾富特(Novotel高級)、美居(Mercure中端)、美憬閣(Mgallery)、宜必思(ibis)、Formule1(大眾化)、Motel6/Studio6, Red Roof Inns, Accor Thalassa等品牌。

雅高集團于1985年進(jìn)入中國市場(chǎng)，現在集團旗下七個(gè)品牌索菲特、鉑爾曼、美爵、諾富特、美居、宜必思和美憬閣均已在中國大陸開(kāi)店，這些品牌覆蓋奢華型、高端、中端和經(jīng)濟型各細分市場(chǎng)；一線(xiàn)城市布局索菲特品牌，二線(xiàn)城市布局鉑爾曼品牌，在三線(xiàn)城市布局美爵品牌；其中宜必思品牌進(jìn)入了中國經(jīng)濟型酒店前十名

3、全球數量：8

國際飯店集團產(chǎn)生的背景是什么？

同學(xué)，我回答了這么多問(wèn)題，會(huì )不會(huì )給贊呢

會(huì )

幫幫忙，把最后一個(gè)回答了，謝謝！

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1.20世紀40-50年代區域發(fā)展階段：酒店集團的擴展方向由其本國或本地游客的批量流向決定

2.20世紀60-70年代洲際發(fā)展階段：出現與航空公司的聯(lián)? ?,70年代末基本完成對酒店市場(chǎng)的瓜分

3.20世紀80年代至今全球整合階段：酒店集團擴張模式發(fā)生變化出現跨行業(yè)的兼并、收購與聯(lián)盟

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