1、行車(chē)前注意車(chē)容車(chē)貌，搞好車(chē)輛衛生，為客人準備好一切（如礦泉水、便簽紙、筆、信封、稿紙等）。

2、駕駛員接到出車(chē)任務(wù)后，要提前5-10分鐘到指定地點(diǎn)等候，到達時(shí)應用電話(huà)或短信的方式通知對方，并耐心等候。

3、接送客人時(shí)駕駛員應注意儀表，儀容，穿戴整潔，禮貌待人，文明用語(yǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。條件允許的話(huà)應為客人開(kāi)門(mén)，和提行李。并提醒乘客系好安全帶。

4、客人上車(chē)后，要征詢(xún)客人意見(jiàn)，是否需要冷氣？冷氣溫度是否合適？是否需要聽(tīng)音樂(lè )或收音機？音量是否適宜？如果發(fā)現客人在休息或接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，主動(dòng)放小音量。

5、在行車(chē)過(guò)程中，嚴禁通過(guò)后視鏡經(jīng)常窺視后座乘客。手機應處于震動(dòng)狀態(tài)，確需接電話(huà)時(shí)，應確保安全的請況下接打，時(shí)間不得超過(guò)30秒。

6、如果遇到堵車(chē)現象，不但自己不能著(zhù)急，還要安慰客人別擔心，更不能違規搶占道。

7、不要主動(dòng)與客人聊天，如客人主動(dòng)搭話(huà)，與客人聊天時(shí)，應站在公司角度，選擇話(huà)題適當，禁止談?wù)撚嘘P(guān)涉及公司和個(gè)人利益的話(huà)題。

8、行車(chē)中禁止向車(chē)外扔垃圾，吐痰等其它一切不文明行為。

9、駕駛員接送客人主動(dòng)熱情，將客人送至目的地時(shí)或途中，停車(chē)要緩慢，平穩，不得急剎車(chē)，急轉彎，送客人到目的地為原則。（在取得客人同意或需要時(shí)，將客人送至房間）

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