導讀：杭州新希爾頓酒店 杭州新希爾頓酒店自助餐價(jià)格 1. 杭州新希爾頓酒店自助餐價(jià)格 2. 新城希爾頓大酒店自助餐 3. 杭州新希爾頓酒店自助餐價(jià)格查詢(xún) 4. 杭州新希爾頓酒店自助餐價(jià)格多少 5. 杭州希爾頓酒店多少錢(qián)一晚 6. 蘇州希爾頓酒店自助餐價(jià)格表 7. 杭州希爾頓酒店地址 8. 希爾頓酒店自助餐預訂 9. 希爾頓酒店自助午餐價(jià)格 10. 希爾頓自助餐廳價(jià)格

1. 杭州新希爾頓酒店自助餐價(jià)格

希爾頓歡朋酒店是四星級標準。

希爾頓歡朋是希爾頓旗下的國際中高端商務(wù)連鎖酒店品牌，成立于1984年，2014年10月30日進(jìn)入中國市場(chǎng)。 截至2019年9月，希爾頓歡朋已在中國簽約超過(guò)400個(gè)項目，開(kāi)業(yè)超過(guò)100家酒店。

目前在全球共開(kāi)設2400余家酒店，將大堂變?yōu)榧蓍e區、商務(wù)區、餐廳、酒吧于一體的多功能開(kāi)放式公共區域；一改高星級酒店大而全的宴會(huì )廳以及經(jīng)濟型酒店僅供應早餐的行業(yè)現狀，考慮商旅人士和親子家庭的需求，推出熱早餐、西式午餐、下午茶和晚餐。

2. 新城希爾頓大酒店自助餐

1.匯上允海鮮自助餐廳

2.環(huán)球恐龍城維景國際自助餐廳

3.洞仙鍋海鮮自助餐廳

4.多倫多海鮮自助餐廳

5.五月羅馬海鮮自助餐廳

6.聽(tīng)松樓花園酒店餐廳

7.福記逸高酒店

8.新城希爾頓酒店自助餐廳

9.常州萬(wàn)豪酒店自助餐廳

10.50樓cafe自助餐廳

3. 杭州新希爾頓酒店自助餐價(jià)格查詢(xún)

1、富春山居度假村

2、富陽(yáng)國際貿易中心大酒店

3、浙江南國大酒店

4、杭州中大富春希爾頓酒店（在建）

5、富陽(yáng)復城國際開(kāi)元名都大酒店（在建

4. 杭州新希爾頓酒店自助餐價(jià)格多少

一家

杭州千島湖濱江希爾頓酒店

杭州千島湖濱江希爾頓酒店于2011年7月開(kāi)業(yè)，坐落于千島湖畔，酒店擁有349間設計時(shí)尚優(yōu)雅的客房及套房，客房?jì)仍O施配備齊全，提供無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)，40英寸大屏幕高清液晶電視、多媒體連接。擁有350平方米會(huì )議接待區，620平方米的自然采光無(wú)柱大宴會(huì )廳，挑高9米，可輕松容納600人同時(shí)參加會(huì )議；同時(shí)，酒店還擁有7個(gè)大小不同的會(huì )議室，其中三間分別可以組成大小不同的會(huì )議室，每間都配有高速寬帶接口和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，先進(jìn)完善的影音器材。

5. 杭州希爾頓酒店多少錢(qián)一晚

奢華品牌、準奢華品牌、高端5星級、標準5星級、高端4星級、中端酒店。

“華爾道夫”是希爾頓集團的頂級酒店品牌， 主打最高水準的設施與服務(wù)，也就是奢華品牌。

康萊德，是以創(chuàng )始人康萊德·希爾頓命名的酒店品牌，相對華爾道夫，康萊德更偏向于年輕化的住客，是屬于準奢華品牌。

希爾頓格芮精選是屬于高端5星級，

希爾頓和嘉悅里最具代表性的主力酒店品牌， 屬于標準5星級酒店

希爾頓逸林和花園都是屬于高端4星級酒店，希爾頓惠庭和歡朋酒店中端酒店。當然此中端非彼中端，希爾頓歡朋在國內是屬于錦江鉑濤系在運營(yíng)管理，而希爾頓惠庭是屬于鳳悅酒店及度假村在運營(yíng)管理，鳳悅酒店及度假村是強碧桂園集團的核心聯(lián)盟企業(yè)。

6. 蘇州希爾頓酒店自助餐價(jià)格表

1、東恒盛大酒店，里面有兩個(gè)自助餐廳，一個(gè)中式，一個(gè)西式，晚餐比較豐盛。

2、松之泉，是一家日式自助餐廳，晚餐不錯。

3、筑地屋，日式自助餐廳，適合朋友小聚。

4、竹之月，日式自助餐廳，菜色豐盛。

5、同里湖大酒店，中式日式自助餐廳都有。

6、海悅大酒店，中式日式自助

7、東太湖大酒店中式自助餐廳

8、星倫多自助餐廳

9、盛虹萬(wàn)麗酒店自助餐廳

10、蘇州吳江敏華希爾頓逸林酒店自助餐廳餐廳都有。

7. 杭州希爾頓酒店地址

希爾頓酒店前臺是24小時(shí)工作制，前臺員工是三班倒。早上七點(diǎn)到，下午3:00，下午三點(diǎn)到晚上11:00，晚上11:00到第二天早上7:00。

8. 希爾頓酒店自助餐預訂

親友價(jià)或者員工價(jià)預訂時(shí)需要向前臺出示集團授權，還可能需要出示相關(guān)證明。（例? ?集團郵箱，名片等等。）

希爾頓國際酒店集團在全球80個(gè)國家內有著(zhù)逾71000名雇員。全球18家屢獲大獎的超豪華型酒店Conrad位于歐洲、美洲、亞太地區和中東/非洲等地國家的首府和充滿(mǎn)異國情調的度假勝地。Conrad通過(guò)建立并保持最高級別的服務(wù)水平，本著(zhù)著(zhù)名的"Conrad服務(wù)文化"理念，為商務(wù)和休閑游客創(chuàng )造價(jià)值。

9. 希爾頓酒店自助午餐價(jià)格

我們的承諾：時(shí)刻提供個(gè)性化的服務(wù)

1、無(wú)論何時(shí)何地，遇上客人都須微笑著(zhù)主動(dòng)問(wèn)候。

2、盡可能用客人的母語(yǔ)來(lái)問(wèn)候客人。若不知道客人的國籍或不懂他們的語(yǔ)言，須微笑著(zhù)用自己的語(yǔ)言去問(wèn)候。

3、即使你正忙著(zhù)或有許多客人在你面前，仍須密切關(guān)注周?chē)那樾?。當有其他客人在附近或走近你，須放下工作，微笑?zhù)問(wèn)候客人。

4、當你和客人交談時(shí)，要保持目光交流，且很自然地(不機械地)用客人的名字溫和地稱(chēng)呼對方。

5、當你幫助客人完成一件事情，告訴客人你的名字并詢(xún)問(wèn)客人是否還需要其它服務(wù)。

6、當與小孩打交道時(shí)，不要忽略他們，避免用第三人稱(chēng)提到小孩子，如可能的話(huà)，應蹲下身子與他們直接交流。

7、若客人的要求你無(wú)法完成，須立即聯(lián)系其它能幫助客人的員工，同時(shí)要告訴客人將由誰(shuí)為他服務(wù)及估計完成時(shí)間。

8、時(shí)刻牢記客人依靠你令他們有賓至如歸的感覺(jué)。你必須對本部門(mén)的情況及酒店的設施、可提供的服務(wù)和特點(diǎn)了如指掌，只有這樣，你才能提供有幫助的信息。

9、當有客人在酒店里問(wèn)路時(shí)，不要僅僅指方向，應陪著(zhù)客人多走幾步路，并詢(xún)問(wèn)他們是否需要陪同至目的地。

10、須意識到客人的需要，在客人提出要求前就提供服務(wù)。

11、不要在你與客人之間設置任何物理障礙。在情況允許下，跨出柜臺或工作區域與客人接觸，你會(huì )顯得友好得多。

12、在與客人接觸中，提供一些意想不到的細小服務(wù)。比如，給在大堂里哭鬧的小孩一塊糖果或詢(xún)問(wèn)客人是否旅途愉快。

13、當客人在房間而你又需要進(jìn)入房間時(shí)，須征詢(xún)客人的同意。

14、在任何情況下，都須為客人開(kāi)門(mén)，擋門(mén)或擋住電梯中。

15、作為酒店的形象大使，在任何時(shí)候都必須表現得精神抖擻和儀表整潔。

溝通技巧

我們承諾: 所有的客人都能享受到禮貌、高效和現代的通訊服務(wù)

1、叫醒服務(wù)應在預定時(shí)間2分鐘內完成。

2.、接線(xiàn)員需熟知如何操作語(yǔ)言信箱、上網(wǎng)連接、長(cháng)途電話(huà)、傳真以及其它通訊設備,并能及時(shí)提供幫助。

3、客人的留言應于10分鐘內送至房間、傳真或包裹應與客人取得聯(lián)系。若客人在房間，應于10分鐘內送至房間，若客人不在，應留言給客人，并將留言10分鐘內送至房間。

4、除非住店客人同意，不要把來(lái)電者的電話(huà)轉入語(yǔ)音信箱，或者語(yǔ)音信箱應可以讓來(lái)電者選擇轉回總機的服務(wù)。

5、只有征得客人的同意后，才能讓客人在電話(huà)線(xiàn)上等候。

6、需要客人在電話(huà)線(xiàn)上等候時(shí)，應每隔30秒詢(xún)問(wèn)客人是否繼續等候，還是留言或者回電。

7、如果需要把客人的電話(huà)轉至其他部門(mén)，應事先告知客人電話(huà)將被轉往哪個(gè)部門(mén)，但不要盤(pán)問(wèn)客人。

8、客人的姓名和房號不可向外泄露，酒店的供應商或合作者也不例外。

處理投訴

我們承諾: 關(guān)心客人,以職業(yè)態(tài)度來(lái)解決客人的不滿(mǎn)

1、認真傾聽(tīng)，保持目光的交流,并且不能打斷客人的談話(huà)。

2、誠懇地向客人道歉，并對客人提出的意見(jiàn)表示感謝。

3、謹慎地處理投訴，可能的話(huà)應在沒(méi)有其他客人的地方處理投訴。

4、當需跟進(jìn)服務(wù)時(shí)， 須向客人解釋下一步將在何時(shí)、由何人執行，并告知預計完成時(shí)間。

5、投訴處理完成后，應與客人聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)其是否滿(mǎn)意。

6、在餐飲部發(fā)生的投訴，應立即通過(guò)退款或更換食品來(lái)妥善地解決。

7、對于較為嚴重的投訴，應發(fā)道歉信給客人同時(shí)送上一些致歉的表示(如水果,餐酒或小禮品) 。

8.、所有書(shū)面的投訴需在一個(gè)工作日內給予回復。

預訂

我們承諾: 準確、充滿(mǎn)自信地提供友好、高效的服務(wù)

1、須詢(xún)問(wèn)客人是否是希爾頓的榮譽(yù)客會(huì )會(huì )員，并確認其會(huì )員號。若非會(huì )員，員工須詢(xún)問(wèn)是否想了解更多有關(guān)會(huì )員及優(yōu)惠的信息。

2、若客人曾下榻過(guò)希爾頓，須根據客人已有的信息提及客人的一些習慣，讓其感覺(jué)是酒店尊貴的客人。

3、若客人是第一次預訂我們酒店，員工須熱情地告知酒店的位置及一些顯著(zhù)特點(diǎn)。

4、一旦確認入住日期員工須細致地介紹較高級的房間，然后再介紹普通房間。

5、對酒店客房、餐飲、商務(wù)和娛樂(lè )設施應有詳細的了解，并能仔細地推薦。

6、所有的預訂內容，包括預訂號須向客人重復確認，同時(shí)須解釋訂房保證和取消的手續。

7、只有在征得客人同意后，才能讓客人在電話(huà)線(xiàn)上等候。

8、需要客人在電話(huà)線(xiàn)上等候時(shí)，應每隔30秒詢(xún)問(wèn)客人是否繼續等待，還是留言或者回電。

9、如果需要把客人的電話(huà)轉至其它部門(mén)，應事先告知客人電話(huà)將被轉往哪個(gè)部門(mén)，但不要盤(pán)問(wèn)客人。

10、在住房率高的情況下，須為客人提供多種選擇：如不同的房型或者入住日期或將客人排入侯名單，或向客人推薦至兄弟酒店，或介紹就近的其它酒店。

11、保持周?chē)h(huán)境安靜無(wú)噪音。

入住酒店客房

我們承諾: 讓客人在到達酒店時(shí),感受到舒適、受歡迎和放心

1、早上七點(diǎn)到晚上十一點(diǎn)間，酒店大門(mén)前必須有穿著(zhù)整齊制服的員工來(lái)迎接客人。

2、客人等候服務(wù)的時(shí)間或等候員工向其解釋的時(shí)間不超過(guò)三分鐘。

3、歡迎客人時(shí)應使用酒店的名字。

4、與客人確認房型，離店日期，非吸煙房或吸煙房及房?jì)r(jià)。

5、與客人確認希爾頓榮譽(yù)客會(huì )會(huì )員號。若客人尚未入會(huì )，員工須告知入會(huì )的優(yōu)惠條件并主動(dòng)提供入會(huì )登記表格。

6、向希爾頓榮譽(yù)客會(huì )會(huì )員解釋“快速退房”的手續。

7、與客人確認航空公司榮譽(yù)會(huì )員號。若系統中無(wú)此信息，則建議客人用其希爾頓榮譽(yù)客會(huì )會(huì )員卡，并向其解釋“雙重獎勵”。

8、若客人曾下榻過(guò)希爾頓，須根據客人已有的信息提及客人的一些習慣，讓其感覺(jué)是酒店尊貴的客人。

9、須清晰地寫(xiě)下房號并明確地指給客人看，而不是口頭告知。

10、向客人指明通向客房的方向，并?？腿司幼∮淇?。

11、所有客人都須得到行李搬運的服務(wù)，至少有一名行李員隨時(shí)提供服務(wù)。

12、在不耽誤客人時(shí)間的前提下，向客人介紹酒店的一至兩個(gè)主要特點(diǎn)。

13、陪同客人到房間時(shí)，須為客人提包裹，箱子和外衣。

14、陪同客人進(jìn)房間時(shí)，須向客人提及客房中一致兩個(gè)有可能被忽視的特點(diǎn)。

15、當有客人排長(cháng)隊現象時(shí)，除增加人手加快服務(wù)外，應有一名員工在長(cháng)隊旁提供服務(wù)和幫助。

離店

我們承諾: 通過(guò)友好高效的服務(wù),讓客人感到物有所值.同時(shí)我們重視他們的反饋,并期待他們的再度光臨

1、客人等候服務(wù)的時(shí)間或等候員工向其解釋的時(shí)間不超過(guò)3分鐘。

2、客人的賬單須清晰、易辯、金額準確。

3、對客人提出的要求需及時(shí)愉快地完成，不猶豫，不議論；所有相關(guān)資料應隨時(shí)待查。

4、賬單須 整齊地折疊，與信用卡的收據釘在一起，放在夾子或者信封內。

5、所有的客人都須得到行李搬運的服務(wù)，至少有一名行李員隨時(shí)提供服務(wù)。

6、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人是否有用車(chē)的需求。

7、詢(xún)問(wèn)客人是否居住愉快，專(zhuān)心地聆聽(tīng)并作相應的回答.若涉及到投訴，請查閱如何處理投訴。

8、與客人有禮貌地告別,如：歡迎再次光臨、一路平安、祝您愉快等。

9、早上七點(diǎn)至晚上十一點(diǎn)間，酒店大門(mén)前必須有穿著(zhù)整齊制服的員工來(lái)迎接或幫助客人。

10、當有客人排長(cháng)隊現象時(shí)，除增加人手加快服務(wù)外，應有一名員工在長(cháng)隊旁提供服務(wù)和幫助。

10. 希爾頓自助餐廳價(jià)格

1、盛世源自助餐。地址：石家莊市橋西區自強路127號河北中國大酒店2樓。

2、漢釜宮自助餐。地址：石家莊市元氏縣常山路與昌盛街交叉口北200米。

3、朗園自助餐。地址：石家莊市元氏縣槐陽(yáng)大街信譽(yù)樓南盛世華庭三樓。

4、百匯自助餐。地址：石家莊市行唐縣唐玉城西大街萬(wàn)利福超市四樓。

5、凱旋金悅自助餐。地址：石家莊市長(cháng)安區東大街9號凱旋金悅大酒店3層。

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